Última atualização: 20/05/2026
1. Sobre esta política
Esta Política de Reembolso descreve as condições, prazos e procedimentos para solicitação de devolução do valor pago nos produtos digitais comercializados no site somospharus.com.br, operado por:
- Razão Social: Pharus Comunicação Marketing e Eventos
- CNPJ: 49.649.058/0001-50
- Endereço: Av Yojiro Takaoka, 453 — Santana de Parnaíba/SP
- E-mail de contato: comercial@staffbrindes.com.br
2. Direito de arrependimento (garantia de 7 dias)
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento.
Dentro deste prazo, o reembolso é integral e incondicional: você não precisa justificar o motivo da desistência e receberá 100% do valor pago de volta.
3. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, basta:
- Enviar um e-mail para comercial@staffbrindes.com.br
- Usar o assunto: "Solicitação de Reembolso — [seu nome completo]"
- Informar no corpo do e-mail: nome completo, CPF, e-mail usado na compra e nome do produto adquirido
Você também pode solicitar o reembolso diretamente pela plataforma Kiwify, acessando a área da Cliente no e-mail recebido após a compra.
4. Prazo de processamento
Após o recebimento da solicitação dentro do prazo legal:
- Confirmação da solicitação: em até 2 dias úteis
- Processamento do estorno pela Kiwify: em até 7 dias úteis
- Crédito na fatura ou conta: conforme prazo da operadora do cartão ou banco (geralmente 1 a 2 faturas)
5. Forma de devolução
O reembolso é feito sempre pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na próxima fatura (ou nas seguintes, conforme operadora)
- PIX: devolução via PIX para a chave/conta de origem
- Boleto: devolução via PIX ou transferência bancária para conta indicada pela Cliente
6. Após o prazo de 7 dias
Após o período de 7 dias corridos, não há mais direito de reembolso, salvo nos casos previstos em lei (ex: falha grave no produto, impossibilidade técnica de acesso por motivo atribuível à Empresa).
Solicitações fora do prazo serão analisadas individualmente e a critério da Empresa, sem garantia de aprovação.
7. Casos não cobertos pela garantia
O reembolso pode ser negado nas seguintes situações:
- Solicitação após o prazo de 7 dias corridos
- Evidência de uso indevido do conteúdo (compartilhamento, redistribuição, cópia)
- Violação dos Termos de Uso (como divulgação não autorizada do conteúdo)
- Tentativa de fraude
8. Acesso ao produto após o reembolso
Uma vez aprovado o reembolso, o acesso ao produto é cancelado automaticamente pela plataforma Kiwify. A Cliente deixa de ter direito ao conteúdo a partir desse momento e se compromete a não utilizar quaisquer materiais previamente baixados ou armazenados.
9. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso pode ser enviada para:
- E-mail: comercial@staffbrindes.com.br
- Responsável: Jhennifer Pelinser
Estamos comprometidas em oferecer uma experiência transparente e justa para nossas clientes.